Politique de Confidentialité de LuneVerre Horlogerie

Chez LuneVerre Horlogerie, nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services de réparation et de restauration de montres.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles directes : Lorsque vous nous contactez, demandez un devis, ou utilisez nos services, vous pouvez être amené à nous fournir des informations vous identifiant personnellement. Cela inclut votre nom, votre adresse postale (pour l'envoi et la réception de montres), votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations techniques : Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter des informations non personnelles relatives à votre appareil et à votre utilisation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, la durée de la visite et les chemins de navigation. Cela nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et à l'améliorer.
• Informations relatives aux services : Lorsque vous nous confiez une montre, nous collectons des détails sur l'objet (marque, modèle, numéro de série, état actuel, historique des réparations) et sur le service demandé (réparation mécanique, changement de pile, restauration, étalonnage, étanchéité, remplacement de bracelet).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Pour traiter vos demandes de services, effectuer les réparations et restaurations, assurer la calibration, le test d'étanchéité, le remplacement et la personnalisation de bracelets, et vous tenir informé de l'avancement de votre montre.
• Communication : Pour répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations de service, des mises à jour, des devis et des informations importantes concernant nos services ou votre montre.
• Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services afin d'améliorer leur fonctionnalité, leur pertinence et votre expérience utilisateur.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris la tenue de dossiers et la gestion des litiges.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des sociétés tierces qui fournissent des services en notre nom, tels que les services postaux pour l'expédition de montres, ou des prestataires de services informatiques pour l'hébergement de notre site web. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services spécifiés.
• Raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale légitime.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données de notre site web (HTTPS), des contrôles d'accès stricts à nos systèmes et la formation de notre personnel. Nous nous efforçons de protéger vos informations, mais aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et la date d'entrée en vigueur sera mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

LuneVerre Horlogerie

315 Rue des Martyrs,

Étage 2,

69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes,

France